Kundenservice steuern mit Matze
AFFILIATE-WERBEMITTEL · Version 1.0 · 20.10.2026
Startpreis: 129 EUR inkl. MwSt., einmalig
Provision: 60 % gemäß Digistore24-Provisionsbasis, nicht 60 % des Bruttopreises.
Aktive Partnerschaft, aktuellen Preis und Linkziel vor Veröffentlichung prüfen.

ZIELGRUPPE
Neue Teamleitungen und Verantwortliche kleiner Serviceteams, die Kennzahlen in nachvollziehbare Arbeitsentscheidungen übersetzen möchten.

KONKRETER NUTZEN
Ein Wochenreport mit sauber definierten Kennzahlen, Kapazitätsrechnung, Rückstandsplan und einer begründeten Maßnahmenentscheidung.

FORMAT UND GRENZEN
Schriftlicher Selbstlernkurs mit PDF, Offline-Lernansicht, ausfüllbarem Arbeitsbuch und Arbeitshilfen. Keine Videos, individuelle Betreuung oder Erfolgsgarantie.
Tabellenprogramm und Grundverständnis von Prozenten. Alle Fälle sind fiktiv. Keine echten Mitarbeiterdaten erforderlich. Die Kapazitätsrechnung ist eine vereinfachte Arbeitsmengenplanung für zeitversetzte Kontakte, keine Telefon-Warteschlangensimulation.

E-MAIL 1 – PROBLEM UND EINSTIEG
Betreff: Mehr Klarheit in deiner Servicewoche.
Preheader: Ein Praxispaket mit Aufgaben und Musterlösungen.
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Hallo,
Mehr Klarheit in deiner Servicewoche. Im schriftlichen Selbstlernkurs „Kundenservice steuern mit Matze“ arbeitest du an konkreten Fällen und prüfst deine Ergebnisse mit Musterlösungen.
Dein Ziel: Ein Wochenreport mit sauber definierten Kennzahlen, Kapazitätsrechnung, Rückstandsplan und einer begründeten Maßnahmenentscheidung.
Du bekommst die Unterlagen als Download und lernst im eigenen Tempo.
Inhalte, Voraussetzungen und aktuellen Preis ansehen: {AFFILIATE_LINK}
Wenn du über meinen Link kaufst, erhalte ich eine Provision.
{ABSENDER_UND_ABMELDEHINWEIS}

E-MAIL 2 – PRAKTISCHES BEISPIEL
Betreff: Rückstand und Kapazität gemeinsam planen.
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Hallo,
eine Aufgabe aus dem Kurs: Die Fallzeit sinkt von acht auf sechs Minuten, zugleich steigt der Anteil wiedereröffneter Fälle. Welche Frage stellst du?
Der Kurs führt dich durch die Arbeitsschritte und liefert eine begründete Musterlösung. Hinzu kommen ein ausfüllbares Arbeitsbuch und ein Abschlussprojekt.
Hier findest du das Praxispaket: {AFFILIATE_LINK}
Schriftlicher Selbstlernkurs, kein Videokurs. Ein Kauf über meinen Link kann mir eine Provision bringen.
{ABSENDER_UND_ABMELDEHINWEIS}

E-MAIL 3 – ENTSCHEIDUNGSHILFE
Betreff: Passt dieses Matze-Praxispaket zu dir?
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Das Paket richtet sich an: Neue Teamleitungen und Verantwortliche kleiner Serviceteams, die Kennzahlen in nachvollziehbare Arbeitsentscheidungen übersetzen möchten.
Du brauchst: Tabellenprogramm und Grundverständnis von Prozenten. Alle Fälle sind fiktiv. Keine echten Mitarbeiterdaten erforderlich. Die Kapazitätsrechnung ist eine vereinfachte Arbeitsmengenplanung für zeitversetzte Kontakte, keine Telefon-Warteschlangensimulation.
Wenn du gern selbst Aufgaben bearbeitest und deine Ergebnisse anhand von Lösungen prüfst, kannst du dir hier die Inhalte ansehen: {AFFILIATE_LINK}
Erwarte keinen persönlichen Unterricht und keine garantierten Ergebnisse. Du erhältst konkrete Lernunterlagen und Arbeitshilfen.
Bei Kauf über meinen Link erhalte ich eine Provision.
{ABSENDER_UND_ABMELDEHINWEIS}

FEED-TEXT 1
Werbung | Mehr Klarheit in deiner Servicewoche. Ein Wochenreport mit sauber definierten Kennzahlen, Kapazitätsrechnung, Rückstandsplan und einer begründeten Maßnahmenentscheidung. Schriftlicher Selbstlernkurs mit Übungen und Musterlösungen. Details: {AFFILIATE_LINK}. Affiliate-Link: Bei Kauf erhalte ich eine Provision.

FEED-TEXT 2
Werbung | Rückstand und Kapazität gemeinsam planen. Im Matze-Praxispaket arbeitest du selbst am Ergebnis. PDF, Offline-Lernansicht und ausfüllbares Arbeitsbuch. Voraussetzungen und Preis: {AFFILIATE_LINK}. Bei Kauf über den Link erhalte ich eine Provision.

STORY – DREI SEQUENZEN
1. Werbung | Mehr Klarheit in deiner Servicewoche.
2. Kennzahlen in konkrete Maßnahmen übersetzen. Übungen + begründete Musterlösungen.
3. Schriftlicher Selbstlernkurs. Inhalte ansehen: {AFFILIATE_LINK}. Affiliate-Link.

PIN
Titel: Kundenservice steuern mit Matze
Beschreibung: Ein Wochenreport mit sauber definierten Kennzahlen, Kapazitätsrechnung, Rückstandsplan und einer begründeten Maßnahmenentscheidung. Schriftliches Praxispaket zum selbstständigen Lernen. Werbung / Affiliate-Link: {AFFILIATE_LINK}
Alt-Text: Matze arbeitet im illustrierten Büro; Kursmotiv zu Kundenservice steuern mit Matze.

VERWENDUNG
Ersetze alle Platzhalter und prüfe Links. E-Mails nur an zulässige eigene Empfänger senden und Abmeldemöglichkeit ergänzen. Werbung und Affiliate-Beziehung klar kenntlich machen. Keine erfundenen Erfahrungen, Testimonials, Zertifikate, Verknappung oder Einkommensversprechen. Keine Darstellung als offizieller Kurs eines Softwareanbieters. Die Werbemittel dürfen zur Bewerbung dieses Kurses verwendet werden; Kursinhalte dürfen nicht öffentlich weitergegeben werden.
