DEINE MATZEWELT · KURSE & PRAXISPAKETE

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nächsten Schritt.

64 Angebote in zwölf Kategorien – jeweils auf Deutsch und Englisch. Wähle dein Ziel oder suche direkt nach deinem Thema.

Matze zeigt auf eine neue Idee.
01

Online-Business aufbauen

Aus deiner Idee wird ein Angebot. Finde deinen Weg zu Produkten, Content und passenden Kunden.

Mein Business aufbauen30 Kurse & Zusatzangebote · DE / EN
02

Im Beruf einfacher arbeiten

Mehr Überblick im Büro. Lerne, Aufgaben zu vereinfachen und deinen nächsten beruflichen Schritt zu gehen.

Meinen Arbeitsalltag vereinfachen18 Kurse & Zusatzangebote · DE / EN
03

Den Alltag leichter machen

Weniger Durcheinander, mehr Klarheit. Finde praktische Hilfe für Papierkram, Geld und deine eigenen Projekte.

Meinen Alltag sortieren12 Kurse & Zusatzangebote · DE / EN

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5 passende Angebote

Im Beruf einfacher arbeiten

Kundenservice und Teamleitung

Kundenanfragen klar beantworten und die Zusammenarbeit organisieren.

5 Angebote
PraxiskursDE

KI im Kundenservice – Praxispaket mit Matze

Betreiber kleiner Onlineshops und Mitarbeitende kleiner Kundenservice-Teams.

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Vorlagen & ZusatzmaterialDE

KI-Kundenservice: Antwortvorlagen – Antwortwerkstatt Plus mit Matze

Erweitere deine Übungen zu KI-unterstützten Kundenservice-Antworten.

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Vorlagen & ZusatzmaterialDE

Reklamationen beantworten – Vorlagen für Onlineshops mit Matze

Wenn eine Lieferung fehlt, ein Artikel beschädigt ankommt oder eine Rückzahlung noch offen ist, brauchst du eine klare Antwort und einen verlässlichen nächsten Schritt. Dieses Paket verbindet anpassbare Antworttexte mit einem einfachen Vorgangstracker.

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Vorlagen & ZusatzmaterialDE

Teamleiter-Startpaket Kundenservice – 30-Tage-Plan mit Matze

Übernimm dein kleines Kundenservice-Team mit einem strukturierten 30-Tage-Plan. Bereite Gespräche vor, prüfe konkrete Servicefälle und berechne Wochenkennzahlen mit nachvollziehbaren Definitionen.

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PraxiskursDE

Kundenservice steuern mit Matze – Kennzahlen und Kapazitätsplanung

Ein Wochenreport mit sauber definierten Kennzahlen, Kapazitätsrechnung, Rückstandsplan und einer begründeten Maßnahmenentscheidung.

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Lieferumfang, Voraussetzungen und aktueller Preis stehen auf der jeweiligen Produktseite. Vorlagen sind als Zusatzmaterial gekennzeichnet; Kurspakete enthalten bereits vorhandene Einzelkurse.